Câu hỏi & xử lý sự cố

Tiệm online là một tiệm mới. Tiệm cũ vẫn ở Tiệm & bạn bè → Tiệm → Về tiệm trên máy, trên trình duyệt bạn đã dùng trước đó. Kiểm tra trình duyệt và tài khoản Google trước khi tạo tiệm mới. Xem các bước tìm lại tiến trình.

Kiểm tra yêu cầu kết bạn đã được chấp nhận chưa và chủ tiệm đã lưu quyền Chỉ bạn bè hoặc Mọi người đã đăng nhập chưa. Bấm Làm mới để cập nhật danh sách.

Hiện mỗi người quản lý tiệm riêng. Chế độ online hỗ trợ kết bạn, ghé thăm để xem và thi đua trên bảng xếp hạng.

Kiểm tra đã bật hiển thị bảng xếp hạng và đang chơi tiệm online. Điểm tính từ đơn pha đúng; bảng toàn cầu chỉ hiển thị Top 50 và bắt đầu lại mỗi tuần.

Ngừng chơi ở tab hoặc thiết bị còn lại. Game tải tiến trình mới nhất; kiểm tra đơn hiện tại rồi thử thao tác lại.

Vào Discord chính thức: dùng #bao-loi để báo lỗi và #gop-y để góp ý. Khi báo lỗi, ghi thiết bị, trình duyệt, chế độ chơi và các bước tái hiện; che thông tin riêng tư trong ảnh. Vấn đề tài khoản: official@tiemtranho.com.

1. Vào Kho và kiểm tra số lượng Đang có, không chỉ số phần trong giỏ.
2. Cần ít nhất một phần trà và một chiếc ly. Chọn số lượng rồi bấm Nấu & nhập hàng.
3. Nếu đã có trà và ly mà vẫn không mở được, đọc thông báo về lương; cho nhân viên nghỉ ca khi không đủ tiền.

Xem giỏ hàng mẫu cho ngày đầu.

Hãy lấy ly trước. Sau đó kiểm tra nguyên liệu còn hàng và đã được mở khóa. Một ly đang rót không thể đổi sang loại trà khác; topping đã thêm cũng không đổi trực tiếp được. Dùng Đổ ly để làm lại khi chọn sai.

1. So đơn với ly: cỡ, trà, topping, hương, đường và đá nếu có.
2. Rót vào vùng 90–105%. +5% chỉ thêm trà; quá vạch thì đổ ly và làm lại.
3. Bấm Dán nắp, đợi Đã dán nắp rồi Giao khách. Nếu nhân viên đang pha đơn đó, chọn một khách khác.

Nắp có thể dán khi lượng trà chưa đúng vạch; nắp đã dán không đảm bảo món đúng yêu cầu.

Xem Tổng kết: nhập hàng, mua nâng cấp, phí thuê và lương nhân viên đều góp vào chi phí. Với đơn giao hàng trong game còn có phí app. Vào Đánh giá để phân biệt món sai, chờ lâu và giá cao. Nhập ít hơn nếu hay dư hàng; giữ giá vừa phải và ưu tiên làm đúng món trước.

Kho, giá, nâng cấp và đổi ca được chuẩn bị trước giờ mở cửa. Nếu không thể tiếp tục phục vụ, dùng bánh răng → Đóng cửa sớm rồi nhập hàng ở ngày kế tiếp. Khách còn chờ và ly dở sẽ bị bỏ khi kết thúc ngày.

1. Kiểm tra kết nối rồi trở lại Tiệm & bạn bè → Tiếp tục với Google.
2. Hoàn tất chọn tài khoản và màn hình Google, sau đó chờ trở lại game.
3. Nếu báo phiên đã thay đổi, tải lại trang và thử đăng nhập một lần nữa. Tiệm trên máy vẫn là chế độ riêng.
4. Nếu lỗi lặp lại, ghi nội dung thông báo và thời điểm để báo lỗi.

Lời mời có hiệu lực 7 ngày và có thể bị thay thế hoặc tắt. Nhờ người mời gửi liên kết mới. Người nhận cần đăng nhập, tạo tiệm online và bấm Gửi lời kết bạn; người mời phải bấm Chấp nhận. Trạng thái Đang chờ chấp nhận chưa phải quan hệ bạn bè hoàn tất.

Xem ví dụ từng bước cho cả hai người.

1. Ngừng thao tác và khôi phục kết nối.
2. Nếu đang chơi cùng tài khoản ở nhiều nơi, đóng hoặc dừng phiên còn lại.
3. Đợi tải tiến trình mới, xem lại tiền và đơn đang chọn rồi mới tiếp tục.
4. Nếu trạng thái vẫn không cập nhật, tải lại trang, đăng nhập đúng tài khoản và vào lại tiệm online.

Đừng tạo tiệm mới hay xóa dữ liệu trình duyệt chỉ để xử lý lỗi kết nối.

Vào Discord chính thức → #bao-loi, tạo một bài cho một vấn đề. Ghi:

• Thiết bị và trình duyệt; tiếng Việt hay English.
• Tiệm trên máy hay online; ngày trong game và thời điểm gặp lỗi.
• Thứ tự thao tác ngắn, điều bạn mong đợi và điều thực tế xảy ra.
• Nội dung thông báo hoặc ảnh đã che thông tin riêng tư.

Ví dụ: “Android / Chrome, tiệm online, ngày 3. Chọn khách → rót → dán nắp. Mong đợi nút Giao khách bật, nhưng vẫn bị mờ sau khi nắp hoàn tất.”

Gửi ý tưởng vào #gop-y. Vấn đề tài khoản hoặc dữ liệu riêng tư: official@tiemtranho.com; không đăng mật khẩu, mã đăng nhập hoặc file sao lưu công khai.